Vấn đề đặt ra là làm thế nào để nắm bắt dư luận xã hội (DLXH), tư tưởng CB, HVPN một cách kịp thời và xác thực. Trên cơ sở Tài liệu tập huấn Công tác TG và nghiên cứu, tư vấn các vấn đề xã hội – TW Hội và Báo cáo tổng hợp kết quả nắm bắt tình hình tư tưởng, DLXH trong các cấp Hội LHPN tỉnh các năm 2015 – 2020. Ban Tuyên giáo, Chính sách luật pháp - Hội LHPN tỉnh chia sẻ một số giải pháp để  vận dựng linh hoạt các biện pháp phù hợp thực tiễn để từng bước góp phần nâng cao chất lượng của công nắm bắt DLXH trong tình hình hiện nay.

      Trước hết, cần nhận định rõ khác với tin đồn, công tác nắm bắt tình hình tư tưởng dư luận xã hội là hoạt động có mục đích dựa trên nhận thức, thái độ, niềm tin và hành động tính tích cực sáng tạo của các cá nhân, cộng đồng trên địa bàn được thực hiện trên đơn vị cụ thể; là tập hợp các luồng ý kiến, thái độ phán xét đánh giá cá nhân, cộng đồng trước các vấn đề, sự kiện, hiện tượng có tính thời sự liên quan đến quyền, lợi ích, các mối quan tâm của nhiều người; do đó nắm bắt và giải quyết kịp thời tình hình tư tưởng dư luận xã hội góp phần sớm ổn định tình hình chung.

Quang cảnh buổi tọa đàm trao đổi thông tin có liên quan đến hội viên, phụ nữ

      Để nắm bắt tâm trạng, tư tưởng, dư luận xã hội, có thể sử dụng các phương pháp truyền thống qua thu thập số liệu, tổng hợp phân tích và xin ý kiến góp ý hoặc bằng phương pháp điều tra dư luận xã hội với hình thức phỏng vấn một lượng người nhất định, được lựa chọn theo những cách thức khoa học, do vậy chỉ cần phỏng vấn một lượng người không lớn, nhưng kết quả thu được cũng gần giống như kết quả điều tra toàn bộ cộng đồng. 

      Bên cạnh, nắm dư luận xã hội giúp xử lý tình huống có vấn đề là tình huống đòi hỏi cá nhân hay nhóm người phải tìm kiếm, sử dụng các phương tiện và phương pháp mới cho hoạt động của mình. Thực tế trên địa bàn cơ sở, có thể coi “tình huống có vấn đề” là tình huống trong đó mối quan hệ giữa các cá nhân, tập thể với nhau liên quan đến nhiều vấn đề về quyền, lợi ích vật chất, tinh thần mâu thuẫn, căng thẳng đến mức có thể chuyển hoá thành các hành vi vượt ra khỏi tầm kiểm soát của một hoặc cả các bên có thể phát triển thành “điểm nóng”, các “phản ứng tập thể” và các hệ quả nguy hiểm khác không thể lường hết được. 

Đại diện Lãnh đạo Ban Tuyên giáo - TW Hội (người đứng phát biểu), tỉnh Hội, Huyện Hội

giao lưu trao đổi thông tin với các cộng tác viên xã Kế Thành - Huyện Kế Sách

      Trên thực tế, khi có nhiều luồng thông tin đồng thuận, trái chiều trước tình huống và đặc biệt ở các “điểm nóng”, việc nắm bắt dư luận xã hội là rất cần thiết để đề ra các biện pháp thích hợp để giải quyết theo thời điểm, với một số nội dung cần tập trung sau:

      Một là, coi trọng hoạt động định hướng dư luận xã hội qua việc sử dụng các phương thức thông tin nhất định tác động vào các nhóm vấn đề mang tính thời sự với mục đích là góp phần điều chỉnh hành vi, hướng tới làm thay đổi thái độ, nhận thức và hành động của các hội viên phụ nữ, cộng đồng theo hướng có lợi nhất cho một cộng đồng nhất định... Vì vậy định hướng dư luận xã hội là một trong những hoạt động lãnh đạo chỉ đạo quan trọng thuộc tính cộng đồng...

     Hai là, sớm thành lập, củng cố kiện toàn và phát huy tốt vai trò của đội ngũ báo cáo viên, tuyên truyền viên, cộng tác viên, hội viên nòng cốt trong hệ thống mạng lưới ở các cấp Hội, địa phương có đủ phẩm chất đạo đức, bản lĩnh chính trị, kỹ năng giao tiếp ứng xử hài hòa, am hiểu tâm tư ... để ghi nhận thu thập thông tin qua lắng nghe một cách tích cực, chủ động nắm bắt nhanh, chính xác dư luận xã hội, thái độ, ý kiến, nguyện vọng của hội viên phụ nữ và nhân dân để có những đề xuất biện pháp phối hợp can thiệp, xử lý phù hợp.

Đ/c Nguyễn Thị Mỹ Loan – PCT. Hội LHPN tỉnh – Báo cáo viên cấp tỉnh chia sẻ kỹ năng,

phương pháp kỹ thuật viết tin, bài cho đội ngũ Tuyên truyền viên, Cộng tác viên cơ sở 

      Ba là, phân công cán bộ thường xuyên phối hợp bám sát địa bàn quản lý làm cho không chỉ nắm bắt nhanh, chính xác các ý kiến, đánh giá, phán xét, tâm trạng, thái độ của các tầng lớp phụ nữ và nhân dân, mà còn phải có những tác động nhất định, xoá bỏ những dư luận xã hội tiêu cực, đặc biệt là những tin đồn thất thiệt trên thực tế và không gian mạng xã hội, góp phần định hướng, tạo những dư luận xã hội theo chiều thuận, đấu tranh chống các âm mưu gây dư luận không thuận, làm thất bại âm mưu "diễn biến hoà bình" của các thế lực thù địch.

      Bốn là, phối hợp duy trì tổ chức các hoạt động sinh hoạt thông tin định kỳ như họp giao ban, họp báo, giao lưu trao đổi, tọa đàm, chia sẻ kinh nghiệm về chuyên môn nghiệp vụ nắm bắt tình hình tư tưởng, dư luận xã hội; đặc biệt rút kinh nghiệm để định hướng dư luận xã hội về những những vấn đề có tính thời sự, hiện tượng nhạy cảm, sự kiện “điểm nóng” liên quan đến kinh tế, chính trị, xã hội, dân tộc – tôn giáo có thể xảy ra mà dư luận xã hội trên địa bàn quan tâm.  
      Năm là, nghiên cứu xây dựng và tổ chức thực nghiệm hoạt động điều tra xã hội học về các vấn đề có tính xã hội chuyên sâu ảnh hưởng lớn đến tâm lý, sự băn khoăn, lo lắng bởi chịu tác động trực tiếp, gián tiếp về quyền, lợi ích tinh thần, vật chất của các tầng lớp hội viên phụ nữ và cộng đồng địa phương để thu thập thông tin và cách nhìn nhận đa chiều đối với quan điểm các bên liên quan có sự quan tâm. 

Các Đ/c Báo cáo viên cấp tỉnh tập huấn giảm nghèo thông tin, kiến thức pháp luật và kỹ năng sống

cho học sinh các điểm Trường THCS, THPT dân tộc nội trú, các TTV, CTV và HVPN nghèo

      Sáu là, kết hợp sử dụng hiệu quả kênh truyền thông truyền thông gắn với chủ động nghiên cứu học tập ứng dụng, vận dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin trong công tác nắm bắt tình hình tư tưởng dư luận xã hội bởi bên cạnh thông tin thu thập trên các văn bản truyền thống thì tốc độ phát triển của thuê bao internet, điện thoại thông minh, mạng xã hội cũng phát phát triển nhanh chóng và dần trở thành kênh tiếp nhận thông tin quan trọng và cũng là kênh thông tin để nắm bắt dư luận xã hội bởi vì đây là kênh cung cấp thông tin rất nhanh để mỗi người thể hiện suy nghĩ, quan điểm của mình. Cần lưu ý là nhiều thông tin trên mạng xã hội là tin giả hoặc được cố tình lan truyền vì mục đích xấu nên dễ nhầm với tin đồn. Vì vậy khi nắm dư luận trên mạng xã hội cần kiểm chứng nguồn tin và đối chiếu với các nguồn thông tin khác

     Bảy là, tham gia hỗ trợ can thiệp và giám sát, theo dõi công tác giải quyết các thắc mắc, bức xúc ... của hội viên phụ nữ, cộng đồng; đồng thời thực hiện tốt chế độ tổng hợp thông tin, báo cáo tình hình tư tưởng dư luận xã hội phản ánh từ đại diện các tầng lớp hội viên phụ nữ, cộng đồng địa phương do mạng lưới BCV, TTV và cộng tác viên cung cấp sát với tình hình thực tế cơ sở; kịp thời biểu dương, khen thưởng cho những điển hình tiêu biểu để động viên, khuyến khích cho những cá nhân, tập thể thực hiện tốt công tác nắm bắt tình hình tư tưởng dư luận xã hội.
      Công tác nắm bắt tình hình tư tưởng dư luận xã hội là nhiệm vụ thường xuyên, quan trọng của tất cả cán bộ, hội viên phụ nữ cần được triển khai thực hiện đồng bộ, trong hệ thống Hội một số biện pháp nêu trên sẽ góp phần nâng cao chất lượng công tác nắm bắt tình hình tư tưởng dư luận xã hội trong các cấp Hội LHPN tỉnh, tạo điều kiện thuận lợi để đánh giá nhu cầu thiết thực của hội viên phụ nữ trước việc chuẩn bị và tổ chức Đại hội ĐBPN các cấp, nhiệm kỳ 2021 – 2026, tiến tới Đại hội ĐBPNTQ lần thứ XIII, nhiệm kỳ 2022 – 2027.